消费者权益

1.当买家通过清浪网上商城平台进行交易后，因该交易导致买家权益受损，买家有权在交易成功后向清浪网上平台发起投诉，并提出赔付申请。清浪网上商城平台根据相关规定判定赔付申请是否成立。

2.发起流程

01.用户发起投诉或申请退款/售后服务；

02.清浪网上商城商城客服核实投诉及相关证据，认定用户符合先行赔付规则；

03.清浪网上商城将相应款项给用户；

违约责任

1、如果本商城发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定或存在任何恶意行为的，本商城有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁、注销等处罚，并公告处理结果。

2、本商城有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

3、您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

4、除非另有明确的书面说明, 本商城不对本网站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。